Datenschutzbestimmungen
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Die Gesellschaft PUY DU FOU FRANCE, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit Sitz in Lieudit Puy du Fou, 85590 LES EPESSES, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von LA ROCHE-SUR-YON unter der Nummer 347 490 070, vertreten durch Herrn Olivier Strebelle in seiner Funktion als Generaldirektor, sowie die ASSOCIATION POUR LA MISE EN VALEUR DU CHÂTEAU ET DU PAYS DU PUY DU FOU, ein Verein nach dem Gesetz von 1901 mit Sitz in Puy du Fou – CS 70025 – 85590 LES EPESSES, SIREN 312 772 981, vertreten durch Herrn Nicolas de Villiers in seiner Funktion als Präsident, (nachstehend gemeinsam „Puy du Fou“ oder einzeln „Puy du Fou France“ oder „Association du Puy du Fou“ genannt) haben diese Datenschutzrichtlinie erstellt, um die Politik und Praktiken von Puy du Fou hinsichtlich der Erhebung und Weitergabe Ihrer Daten zu erläutern, die über die Website puydufou.com, das Telefonzentrum oder jeden anderen physischen Empfangspunkt im Park erhoben werden.
Aus internen organisatorischen Gründen werden bestimmte Verarbeitungen Ihrer Daten von Puy du Fou France und der Association du Puy du Fou als gemeinsame Verantwortliche durchgeführt. Andere Verarbeitungen erfolgen ausschließlich durch eine der beiden Organisationen als eigenständiger Verantwortlicher.
Die gemeinsam durchgeführten Verarbeitungen werden durch eine Vereinbarung über gemeinsame Verantwortlichkeit geregelt. Diese Vereinbarung spiegelt die jeweiligen Rollen und Beziehungen der gemeinsamen Verantwortlichen in Bezug auf die betroffenen Personen wider.
Die wichtigsten Punkte dieser Vereinbarung können den betroffenen Personen auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.
Puy du Fou legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und beachtet die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr.
2. ZWECKE UND RECHTSGRUNDLAGEN DER DATENERHEBUNG
Ihre personenbezogenen Daten werden auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, eines berechtigten Interesses oder zur Erfüllung eines Vertrags erhoben.
Ihre personenbezogenen Daten werden insbesondere erhoben, um:
• Ihre über das Formular „Kontaktieren Sie uns“ oder telefonisch gestellten Anfragen zu beantworten;
• Ihnen auf Anfrage über das Formular „Broschüre“ oder telefonisch Informationsmaterial zuzusenden;
• Ihre Käufe und Reservierungen zu verwalten;
• die Sicherheit von Online-Transaktionen zu gewährleisten, Betrug und Zahlungsprobleme zu verhindern;
• Ihre Zufriedenheit mit unseren Leistungen zu ermitteln;
• Kundenbindungs- und personalisierte Werbemaßnahmen durchzuführen;
• Sie im Falle eines abgebrochenen Warenkorbs zu kontaktieren, um Ihre Bestellung später fortzusetzen;
• Ihnen – vorbehaltlich Ihrer Zustimmung – Informationen über Angebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen von Puy du Fou und anderen Unternehmen der Puy du Fou Gruppe1 zuzusenden;
• gegebenenfalls die Sicherheit von Personen und Gütern im Park, Erste-Hilfe-Einsätze, verlorene Personen, Fundsachen und die Krankenstation zu verwalten.
Die für die oben genannten Zwecke erforderlichen personenbezogenen Daten sind in unseren Online-Formularen, telefonisch oder vor Ort durch unser Empfangspersonal gekennzeichnet. Ohne diese Daten kann Puy du Fou Ihre Anfragen nicht bearbeiten.
1 Puy du Fou Signature, Le Grand Tour, Puy du Fou Editions, Puy du Fou Films, Puy du Fou Nederlands, Puy du Fou España, Puy du Fou UK
3. EMPFÄNGER IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Ihre personenbezogenen Daten sind nur für Personen zugänglich, die sie im Rahmen ihrer Aufgaben benötigen. Der Zugriff ist auf ihre Zuständigkeiten beschränkt, und sie unterliegen der Vertraulichkeitspflicht.
Insbesondere gehören zu den Empfängerkategorien der von Puy du Fou verarbeiteten personenbezogenen Daten:
Intern:
• Leitung Handel & Reservierungen;
• Leitung Marketing und Digital;
• Leitung Betrieb;
• Leitung Informationssysteme;
• Leitung Verwaltung und Finanzen;
• Association pour la mise en valeur du château et du pays du Puy du Fou.
Extern:
• Mögliche Unterauftragnehmer von Puy du Fou aus technischen oder logistischen Gründen (Transportunternehmen, Sicherheits-, Hosting-, Catering- und Wartungsdienstleister, Zahlungs- und Betrugsmanagementdienstleister, Versicherungen usw.);
• Versicherungsgesellschaft (im Falle des Abschlusses einer Reiserücktrittsversicherung).
Schließlich kann Puy du Fou Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich, durch eine Vorschrift oder eine gerichtliche Entscheidung vorgeschrieben ist oder wenn dies zur Wahrung seiner Rechte erforderlich ist.
4. ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AUSSERHALB DER EU UND DES EWR
Puy du Fou greift nicht auf Dienstleister außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR: EU-Mitgliedstaaten, Island, Liechtenstein und Norwegen) zurück.
Sollte Puy du Fou künftig Dienstleister außerhalb der EU oder des EWR beauftragen, wird sichergestellt, dass solche Datenübermittlungen rechtmäßig erfolgen, unter Verwendung der vorgesehenen Übermittlungsinstrumente und geeigneter Schutzmaßnahmen. Entweder befinden sich die Dienstleister in einem Land mit einem von der Europäischen Kommission anerkannten angemessenen Datenschutzniveau oder es werden von der Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln abgeschlossen. In diesem Fall verpflichtet sich Puy du Fou, gemeinsam mit dem betreffenden Dienstleister das Datenschutzniveau der lokalen Gesetzgebung zu bewerten und eine Datenschutz-Folgenabschätzung („AITD“) durchzuführen.
Puy du Fou verpflichtet sich, auf Anfrage eine Kopie der angewandten Garantien bereitzustellen oder anzugeben, wo sie zugänglich sind.
5. SPEICHERDAUER
Puy du Fou verpflichtet sich, personenbezogene Daten nur so lange zu verwenden, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist.
• Reservierungsdaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie es die gesetzlichen Verjährungsfristen erfordern.
• Videoüberwachungsdaten werden höchstens 1 Monat nach ihrer Erfassung gespeichert.
• Bankdaten werden sicher bis zur Bestätigung der Bestellung und Zahlung aufbewahrt, danach höchstens 13 Monate (15 Monate bei aufgeschobenen Zahlungen).
• Mit Ihrer Zustimmung gespeicherte Daten zu Werbezwecken werden 3 Jahre lang aufbewahrt, ab dem Datum Ihres Besuchs (bei Buchung) oder ab dem letzten Kontakt (ohne Buchung). Danach kann Puy du Fou Sie erneut kontaktieren, um Ihre Zustimmung zur weiteren Kommunikation einzuholen.
• Daten im Zusammenhang mit verlorenen Personen werden 1 Monat nach der Videoaufnahme gelöscht.
• Daten zu verlorenen Gegenständen werden 3 Jahre ab Verlustdatum aufbewahrt.
• Daten zu gefundenen Gegenständen werden 3 Jahre ab dem Tag der Rückforderung aufbewahrt.
• Daten aus einem Besuch in der Krankenstation werden bis zu 20 Jahre gespeichert.
• Bewerbungsdaten werden bis zu 2 Jahre nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gespeichert.
Nach Ablauf dieser Fristen werden die personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert.
6. SICHERHEIT
Puy du Fou hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Die IT-Systeme von Puy du Fou sind physisch und softwaretechnisch geschützt. Physische und elektronische Datensicherungsverfahren werden gemäß geltendem französischem Datenschutzrecht und Marktstandards angewendet. Mitarbeitende, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, unterliegen strengen Vertraulichkeitsverpflichtungen und werden regelmäßig im Datenschutz geschult.
Beachten Sie jedoch, dass keine Datenübertragung über das Internet zu 100 % sicher ist und online übermittelte Informationen möglicherweise von Dritten abgefangen werden können.
7. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
Puy du Fou trifft keine automatisierten Entscheidungen.
8. IHRE RECHTE BEZÜGLICH DER ERHOBENEN DATEN
Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft: Das Recht, zu erfahren, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, und eine Kopie dieser Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung: Das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
Widerspruchsrecht: Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus legitimen Gründen zu widersprechen, außer wenn diese im öffentlichen Interesse erforderlich ist. Dies gilt auch für die Verarbeitung zu Marketingzwecken. Sie können sich jederzeit vom E-Mail-Verteiler abmelden, indem Sie eine E-Mail an mesdonnees@puydufou.com senden oder auf den Abmeldelink in jeder E-Mail klicken.
Recht auf Löschung: Das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn sie nicht mehr benötigt werden, unrechtmäßig verarbeitet wurden oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Recht auf Einschränkung: Das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen vorübergehend auszusetzen (z. B. bei Überprüfung der Richtigkeit).
Recht auf Datenübertragbarkeit: Das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Recht, keiner ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden: Das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruht, einschließlich Profiling.
Recht, Anweisungen für den Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod zu erteilen: Das Recht, festzulegen, wie Ihre personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod aufbewahrt, gelöscht oder weitergegeben werden sollen.
Diese Rechte können per E-Mail an mesdonnees@puydufou.com oder per Post an Puy du Fou – Datenschutzmanagement – Personalabteilung – CS 70025 – 85590 Les Epesses ausgeübt werden. Ein Identitätsnachweis kann angefordert werden.
Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, in Frankreich die CNIL, einzureichen.
9. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE
Durch die Nutzung unserer Website, den Kontakt mit unserem Telefon- oder Besucherservice oder durch eine Transaktion mit unseren Diensten akzeptieren Sie die Erhebung und Verwendung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie. Diese Richtlinie spiegelt die aktuellen Praktiken von Puy du Fou wider. Bei Änderungen oder Aktualisierungen wird die überarbeitete Richtlinie mit dem Datum der letzten Aktualisierung auf puydufou.com veröffentlicht.
10. DATUM DER AKTUALISIERUNG DER DATENSCHUTZRICHTLINIE
September 2025