CRM Engineer H/F
Objectifs
L’ingénieur Hubspot est responsable de l’architecture technique, de l’administration avancée et de l’intégration de la plateforme CRM HubSpot au sein de l’écosystème numérique du Puy du Fou. Il agit comme référent transversal entre les équipes SI, Data, CRM et Métiers pour garantir la fiabilité, la performance et l’évolutivité du CRM. Il porte la vision technique des usages CRM dans une logique RevOps, avec une vocation d’extension aux entités internationales, notamment l’Espagne.
Missions
1. Gouvernance technique de HubSpot
Administrer la plateforme HubSpot : objets standards et personnalisés, workflows, automatisations, paramétrages avancés.
Concevoir, implémenter et documenter les évolutions techniques (modules, intégrations, assets HubL).
Garantir la cohérence des environnements (dev, test, prod) et le respect des bonnes pratiques d’architecture.
Assurer la sécurité, la conformité RGPD et la gestion fine des droits utilisateurs.
2. Intégration au SI et flux de données
Implémenter et maintenir les flux de données entre HubSpot et les autres systèmes (Data platform, Systèmes de vente, BI, outils d’interractions clients et visiteurs).
Collaborer étroitement avec les équipes Data sur AWS pour garantir la qualité, la traçabilité et la robustesse des flux entrants et sortants.
Documenter les schémas de données, dictionnaires, règles de gestion et API utilisées.
3. Support aux équipes métiers
Traduire les besoins métiers (Marketing, Relation Client, CRM) en solutions techniques fiables et performantes.
Coconstruire et faire évoluer les scénarios d’automatisation relationnelle (nurturing, cycle de vie, notifications).
Être le point de contact technique de référence auprès des utilisateurs métier internes et des entités internationales.
4. Monitoring et performance
Définir, suivre et optimiser les indicateurs clés : cohérence des données, taux d’erreur des workflows/API, délivrabilité, taux d’exécution des scénarios.
Assurer le traitement des tickets techniques, alertes et incidents (niveau expert).
Piloter l’amélioration continue des processus, de la documentation et des pratiques de développement HubSpot.
Profil recherché
Formations et diplômes
3 à 5 ans minimum d’expérience sur un poste technique lié à un CRM ou à l'intégration de plateformes marketing.
Expérience significative dans l’usage avancé de HubSpot (administration, développement, intégration).
Expérience nécessaire
Compétences requises
Compétences techniques requises
Maîtrise des APIs REST HubSpot et intégration applicative.
Connaissance avancée de HubL (langage de développement HubSpot).
Bonne pratique du SQL (lecture, rédaction de requêtes, jointures).
Capacité à modéliser des flux complexes et à structurer des automatisations.
Qualités requises
Bonne compréhension des parcours clients, de la logique CRM B2C et des processus RevOps.
Capacité à travailler en proximité avec les équipes métier tout en tenant un référentiel technique robuste.
Sens de la documentation, de la rigueur, de la priorisation.
Informations complémentaires
Télétravail
Langues requises
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Autres Informations
Périmètre géographique
Poste basé en France, aux Epesses. Télétravail partiel autorisé.
Nature du contrat
CDI – Temps plein – Poste à pourvoir immédiatement.
Les avantages d'un talent du Puy du Fou :
Accès libre à Puy du Fou France, Puy du Fou España et Efteling
Deux entrées gratuites après 30 jours de contrat (avantages en nature)
Réduction de -30% sur nos parcs de billets (valable pour le Puy du Fou France et dans la limite de 6 billets)
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Application de co-voiturage interne Karos et Klaxit
Accès à une liste de logements
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Restaurant interne "Le Brigand"
Accès gratuit à nos parc partenaires (sur la durée de votre contrat et sur présentation de votre badge)
