Créateur de Voyages/ Conseiller Clientèle H/F
Objectifs
Au sein de l’Equipe Réservations du Puy du Fou, le Créateur de Voyages conseille et vend notre destination incroyable et unique auprès de nos futurs visiteurs.
Missions
Être un expert du Puy du Fou pour nos visiteurs
Appliquer votre sens commercial pour identifier les opportunités
Vendre et conseiller notre destination par téléphone
Traiter les modifications ou réclamations dans un objectif de satisfaction client
Interactions Omnicanales (e-mails, live t’chat, réseaux sociaux et autres canaux)
La liste de missions est non-exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de votre implication, de vos compétences et de nos nouveaux projets, notamment sur :
La modération privée des réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Twitter)
Les réponses aux avis de nos visiteurs via notre institut de sondage (TripAdvisor, Google My Business)
Profil recherché
Formations et diplômes
Vous êtes diplômé(e) d’un BAC +2 en formation commerciale, tourisme Ou hôtellerie/ restauration.
Une expérience préalable dans la vente, la relation client et les réseaux sociaux, de minimum 2 ans est demandée.
Expérience nécessaire
Compétences requises
Aptitude à la vente
Très bonne aisance avec les outils de bureautique
Capacité parfaite d’expression orale et communication écrite (tests écrits lors du recrutement)
Anglais au niveau B2 ou plus
Une 2ème langue étrangère maîtrisée est un plus pour votre candidature
Qualités requises
Rigueur, organisation et autonomie
Excellente compréhension du service à la clientèle
Polyvalence
Capacité à rebondir avec méthode et sang-froid face à une problématique
Travail en équipe et transmission d’informations
Bonne gestion du stress, savoir gérer les situations difficiles
Informations complémentaires
Rémunération
Langues requises
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Autres Informations
Nature du contrat : CDD saisonnier
Début de contrat : Septembre 2024
Durée de contrat : 8 mois
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires – Rotation travail les week-ends
Rémunération : à partir de 1848,66€ brut mensuel (+ valorisation par langue étrangère maitrisée)
Si vous ne disposez pas de moyen de transport personnel, une application de covoiturage gratuite est disponible en interne pour faciliter tous vos trajets.
Les avantages d'un talent du Puy du Fou :
Accès libre à Puy du Fou France (avantages en nature)
Accès libre à Puy du Fou España et Efteling (sur la durée de votre contrat et sur présentation de votre badge)
Deux entrées gratuites (avantages en nature)
Réduction de -30% sur nos billets parc (valable pour Puy du Fou France et dans la limite de 6 billets)
Réduction de -20% sur les séjours au sein de nos hôtels (petit déjeuner compris)
Réduction de -10% au sein de nos boutiques du Bourg Bérard
Réduction de -30% sur la restauration en vente à emporter
Application de co-voiturage interne Karos
Accès à une liste de logements
Mutuelle Crédit Mutuel
Restaurant interne "Le Brigand"
Accès gratuit au parc Futuroscope (sur la durée de votre contrat et sur présentation de votre badge)
